Política de devolución

IMPORTANTE

Luego de finalizado el proceso de devolución, si escogiste el envío de tu producto a través de Servientrega, imprime la guía inversa que te enviaremos a tu cuenta de correo registrado y acércate a uno de los puntos autorizados para devolver el producto (en su empaque original y en perfectas condiciones) anexando una copia de la factura Si seleccionaste “Recoger en el domicilio” la transportadora se acercara en un plazo máximo de 72 horas hábiles, no se programan visitas en un horario especifico, esta se acercara entre 8am a 6pm.

¿Cúando puedo solicitar un cambio o devolución?

Tienes 45 días calendario para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo.

• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

Motivos de cambios

• No me quedó la talla o No me gustó.

• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.

• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

Para gestionar la devolución de tu dinero, te recomendamos comunicarte con nuestro Oficina para que te asesoren sobre la gestión del cambio.

ACLARACIONES

• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.

• Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.

• Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.